Articolo scritto da Argomento: Strategie di marketing 0 Commenti

Perché la User Experience è così importante?
Tempo di lettura: 3 minuti

La user experience, o “esperienza dell’utente”, si riferisce a un concetto di per sé abbastanza semplice poiché è presente nella vita quotidiana di ogni individuo. Non esiste però una definizione universale che spiega questo concetto in relazione a qualunque campo di applicazione. Se vogliamo spiegare in poche parole che cos’è possiamo dire che la user experience si riferisce alla relazione che un individuo instaura con un prodotto o un servizio. Dobbiamo considerare inoltre l’influenza determinata dai momenti che precedono l’uso del prodotto o del servizio che incidono sull’esperienza d’uso.

Migliore sarà l’esperienza che la persona vive quando ha a che fare con un prodotto o un servizio, maggiori saranno gli effetti positivi sullo stesso. Queste considerazioni diventano estremamente importanti quando parliamo di un sito web e del percorso che l’utente segue dal momento in cui entra sul sito a quando esce.

Ci siamo accorti che questo argomento viene sottovalutato ancora troppo spesso mentre invece è essenziale capire quanto si rivela decisivo per ottenere la conversione dell’utente.

Parliamo di UX Design

La user experience design si riferisce al processo che ci permette di delineare in che modo l’utente può vivere un’esperienza ottimale all’interno di un sito web. Lo scopo del designer in questo caso è quello di capire come facilitare l’uso della piattaforma o di un prodotto, in modo che l’interazione dell’utente avvenga in modo naturale, quasi automatico, e senza interruzioni.

Questo processo viene molto spesso sottovalutato dalle aziende che si trovano a perdere nuovi potenziali clienti di continuo a causa di piccole sviste che possono essere facilmente corrette.

Abbiamo parlato di interazione automatica e naturale ma cosa significa? Quando si costruisce l’architettura di un sito web occorre fare in modo che l’utente riesca a muoversi compiendo azioni automaticamente, senza doverci pensare su. Una bella grafica è importante, così come la scelta di elementi piacevoli da vedere, ma l’unica cosa realmente indispensabile è che il sito sia utilizzabile in modo intuitivo.

Leggi anche:  Come trovare il nome giusto per la tua attività online: 10 consigli

Se ci fai caso, le azioni comuni che possiamo fare all’interno di un sito si trovano tutte nello stesso posto tanto che, quando non le troviamo lì dove ci aspettiamo, ci troviamo smarriti. Ecco questa è la sensazione che non deve provare l’utente che visita il tuo sito web.

Ti sogneresti mai di mettere il menu in fondo alla pagina, oppure l’area riservata al login e al carrello in alto a sinistra? Certo che no!

La migliore esperienza per l’utente

Citiamo uno dei marketplace più usati in tutto il mondo: Amazon. Ti sarà capitato di acquistare almeno una volta un prodotto su Amazon. Da diverso tempo ha adottato la regola dei 3 click che in pochissime azioni permette all’utente di acquistare un prodotto. Il processo è diventato così naturale negli anni che oggi gli utenti si aspettano di poter acquistare con la stessa semplicità anche in altri e-commerce.

Potremmo parlarti anche della scelta dei colori: il bottone giallo, la disponibilità in verde, il marchio “prime” celeste accanto al prezzo rosso e in grassetto. Sono tutti dettagli importanti che aiutano l’utente a individuare le informazioni di cui a bisogno senza doverle andare a cercare in giro per la scheda prodotto. Sono tutte lì, concentrate in un unico punto per avvicinare l’utente all’acquisto diretto del prodotto. Ed è proprio su questo aspetto che vogliamo concentrarci: la rapidità.

L’esperienza migliore per un utente è quella di entrare in un sito, trovare quello che cerca (grazie all’ausilio di menu, categorie e filtri) e avere a disposizione le informazioni di cui ha bisogno per decidere di acquistare (dettagli sul prodotto/servizio, recensioni, prezzo, disponibilità, foto, etc.). Se il percorso fino a qui gli ha regalato delle sensazioni piacevoli e sei riuscito a convincerlo e conquistarlo, cliccherà senza pensarci su sul bottone “aggiungi al carrello” e poi su “acquista”.

Leggi anche:  Cos'è Duckduckgo?

L’esperienza dell’utente inizia nel momento in cui visita il sito. Ecco perché è importante investire per costruire un sito web perfetto e semplice da utilizzare in ogni passaggio, dal primo ingresso all’acquisto del prodotto o alla compilazione del form.

Hai bisogno di aiuto per definire al meglio il sito web della tua azienda? Contattaci e scopri cosa possiamo fare per te!

Commenta questo post

Hai bisogno di nostra consulenza per il tuo sito o per il tuo e-commerce? Contattaci:









Accetto la Privacy Policy

Filippo Sogus

Filippo Sogus

CEO di Be-We srl & SEO Specialist

Filippo è SEO Specialist di professione, esperto in tecniche SEO nel settore e-commerce, editoriale e turistico. Segue diverse aziende nazionali, leader del mercato e investimenti sul web.

Grazie alla collaborazione con numerose aziende e all’esperienza SEO maturata in diversi settori, Filippo sfrutta i motori di ricerca per incrementare il fatturato delle aziende.

Inserisci un commento