Ottimizzazione dei prodotti zombie e no-performance nella campagna Migliori Brand per migliorare le conversioni e la visibilità a lungo termine
Settore FARMACEUTICO
Il progetto
La farmacia oggetto del caso studio, si è affermata come punto di riferimento nel settore farmaceutico e del benessere, con un modello che integra farmacie fisiche, la prima delle quali aperta negli anni ’50, e un e-commerce attivo dal 2013, offrendo oltre 12.000 prodotti selezionati tra salute, benessere e cosmetica.
La collaborazione con Be-We è iniziata a febbraio 2024 con l’obiettivo di rafforzare l’identità online del brand, aumentare la visibilità e incrementare le vendite. Sebbene un blocco dell’account Google Ads dovuto alle policy sui farmaci fosse una delle problematiche, il gruppo cercava principalmente un partner in grado di ottimizzare le proprie campagne pubblicitarie e migliorare le performance delle vendite online, garantendo al contempo la continuità delle attività pubblicitarie e prevenendo future sospensioni.
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LE SFIDE AFFRONTATE SU GOOGLE ADS
All’inizio del progetto, sono emerse diverse criticità:
- la richiesta del cliente di non attivare una campagna brand, per evitare che le ricerche legate alle farmacie fisiche generassero clic sugli annunci e una dispersione del budget. L’assenza di una campagna brand ha limitato la visibilità complessiva dell’account, riducendo la capacità di intercettare un pubblico qualificato e facendo ricadere il carico di visibilità solo sulle altre campagne;
- Il nostro lavoro è iniziato senza uno storico, con un nuovo account creato da zero, poiché il precedente era stato sospeso da Google Ads a causa della sponsorizzazione di farmaci;
- dopo qualche mese dall’avvio dell’attività la campagna Migliori Brand, pur essendo strategica in termini di marginalità, risultava tra le meno performanti in termini di valore delle conversioni ed erano presenti prodotti zombie (bassa visibilità, nessun clic) e prodotti no-performance (clic e spesa senza vendite) che assorbivano budget senza generare risultati concreti;
- la presenza di farmaci nel feed, che esponeva l’account al rischio di nuove sospensioni per violazioni delle policy di Google Ads.
Strategia adottata
Per risolvere questi problemi abbiamo concentrato il nostro intervento sulla riorganizzazione dei prodotti e delle campagne Google Ads. L’intervento ha incluso:
- analisi delle conversioni da maggio a ottobre 2024: con una classificazione dei prodotti in quattro categorie — best seller, remaining, zombie e no performance — sulla base di ROAS, impression e clic;
- attivazione di una campagna dedicata ai prodotti no performance per valutarne il reale potenziale senza disperdere risorse nelle campagne principali.
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Risultati ottenuti
L’efficacia delle modifiche è stata monitorata su un arco temporale di sei mesi, confrontando i dati delle campagne prima e dopo l’ottimizzazione. I principali miglioramenti emersi sono stati:
- CTR aumentato del +37%, a dimostrazione dell’incremento di interesse ed engagement da parte degli utenti;
- CPC ridotto del -18%, segnalando una gestione più efficiente del budget pubblicitario;
- Tasso di conversione migliorato del +38%, a conferma dell’efficacia delle modifiche nel migliorare la qualità delle conversioni;
- Costo conversione diminuito del -97%, che mostra una riduzione drastica della spesa per ogni singola vendita generata;
- Conversioni aumentate del +85,5%, a conferma che i cambiamenti hanno generato un maggiore numero di vendite;
- Valore conversione aumentato del +86,9%, evidenzia un aumento nel valore economico delle vendite, con un ritorno più alto per ogni conversione registrata;
- ROAS aumentato del 58,2%, indicante un miglior ritorno sugli investimenti pubblicitari.
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