L’email marketing è uno strumento utile e efficace per incrementare le conversioni e stimolare l’interesse da parte degli utenti iscritti. La tua mailing list rappresenta un valore inestimabile che, se sfruttato correttamente, può portare grandi risultati per il tuo business.
Quali sono le strategie migliori da attuare? In questo articolo vogliamo darti alcuni consigli per aumentare le conversioni.
Quali email inviare?
Esistono diverse tipologie di newsletter da inviare, in base agli obiettivi che vuoi raggiungere e alle caratteristiche del target di riferimento. La prima cosa da fare è suddividere la tua lista di iscritti in base alle preferenze che hanno comunicato in fase di registrazione o che riesci a individuare dagli acquisti che hanno effettuato sul sito.
In base a queste informazioni possiamo optare per diversi contenuti, come ad esempio:
- email di benvenuto
- newsletter
- email automatiche (come ad esempio il carrello abbandonato)
- richiesta di recensioni
- email per l’anniversario o il compleanno
Vediamole una per una, capiamo come sfruttarle al meglio e perché non puoi farne a meno per incrementare le vendite del tuo sito.
Email di benvenuto
Lo scopo di questa tipologia di email è quello di accogliere il nuovo iscritto, proporgli alcuni suggerimenti per visitare il sito e acquistare prodotti o servizi. Questo messaggio è utile per ringraziare l’utente per la sua iscrizione e regalargli un codice sconto che potrà utilizzare al suo prossimo acquisto sul sito.
Newsletter
Il contenuto più utilizzato da chi possiede un business online. L’utilità di queste comunicazioni si ricollega a: tenere informato l’utente sulle novità e proporre i prodotti e le promozioni attive sul sito. Le newsletter rappresentano il metodo più usato ma anche quello più importante in quanto ci consente di raggiungere l’utente e mostrargli contenuti ad alto potenziale.
Il vantaggio è quello di diventare un appuntamento periodico atteso dall’utente, con tutti i contenuti che possono interessargli accessibili in poche mosse.
Email Automatiche
Tra le email automatiche più classiche abbiamo quelle dedicate al recupero dei carrelli abbandonati. Questi contenuti hanno lo scopo di raggiungere l’utente in seguito a un suo comportamento all’interno del nostro sito.
Il potenziale di queste campagne è davvero elevato in quanto ci consentono di inviare un contenuto realmente affine all’utente e alle sue azioni appena eseguite nelle varie sezioni del sito. Se ad esempio, l’utente arriva a scegliere dei prodotti e ad aggiungerli al carrello, significa che è intenzionato ad acquistarli o magari è curioso di avere maggiori informazioni sulle spedizioni, sui metodi di pagamento o sull’ammontare del carrello dopo aver applicato i buoni sconto. Ci sono tanti motivi che possono spingerlo a non completare l’acquisto in quel momento. Grazie agli automation possiamo costruire una campagna che raggiunge l’utente, gli ricorda di aver lasciato il carrello pieno e lo esorta a completare l’ordine. Non serve entrare troppo nel dettaglio per comprenderne il potenziale, ti basterà osservare il tuo sito e verificare quanti carrelli abbandonati collezioni ogni giorno per capire quante conversioni stai perdendo.
Ovviamente questo è solo un esempio dei tanti scenari che possiamo attivare sulla base delle categorie viste, degli acquisti fatti, delle schede prodotto osservate e così via.
Richiesta di recensioni
Un altro aspetto da non sottovalutare riguarda l’invio della richiesta di recensioni. Queste possono essere inviate in due diversi momenti strategici: subito dopo aver completato l’acquisto e dopo aver ricevuto l’ordine.
La recensione post acquisto ha maggiori probabilità di essere positiva: l’utente ha appena deciso che valeva la pena spendere i suoi soldi per completare l’ordine, ha scelto di fidarsi e non vede l’ora di ricevere quanto ha appena acquistato. In questo caso dobbiamo essere bravi a specificare che potrà lasciare una nuova recensione relativa alla ricezione del prodotto e indicare che questa si riferisce alla sua esperienza di acquisto sul sito.
La recensione al momento della ricezione dell’ordine è altrettanto importante da richiedere, soprattutto se sei sicuro di aver fatto tutto il possibile per rendere l’ordine perfetto e se i corrieri a cui ti affidi sono professionali e hanno cura e rispetto dei pacchi che consegnano.
Email per l’anniversario o il compleanno
Ed infine le email per l’anniversario dall’iscrizione e/o per il compleanno. Sono entrambe ottime soluzioni per coccolare l’utente e attribuirgli valore. Il consiglio che posso darti è quello di personalizzare questi invii in base alle caratteristiche del tuo business. Non focalizzarti esclusivamente sul buono sconto (che diciamocelo, fa piacere ma non è poi una gran novità) e pensa a qualcosa che possa sorprendere chi lo riceve. In questo potrà esserti di grande aiuto un’analisi del tuo target: conoscere chi è il tuo cliente ti aiuterà a trovare il regalo perfetto.
Supponiamo ad esempio che il tuo brand, e la tua buyer persona, ha a cuore le dinamiche ambientali e la salvaguardia della natura. Perché invece di inviare un buono sconto come regalo di compleanno non “pianti un albero“? Oggi esistono tante associazioni che ti permettono di farlo in pochi click e puoi star certo che il destinatario rimarrà piacevolmente sorpreso!
Una valida alternativa al buono può essere anche un omaggio da inviare al prossimo ordine, che permetta di utilizzare meglio i prodotti/servizi acquistati. Ti faccio un esempio. Immaginiamo che tu abbia un e-commerce di arredamento sanitario per il bagno e rivestimenti. Un omaggio interessante potrebbe essere l’invio di prodotti per la manutenzione dei sanitari o la cura dei rivestimenti.
E se proprio non hai idee, puoi sempre ripiegare sul caro vecchio coupon per uno sconto sul prossimo acquisto oppure contattarci per una consulenza! 😉
